ใจหายใจคว่ำ เมื่อรู้ว่า ลืม MacBook Pro ทั้งเครื่องไว้ที่จุดสแกนกระเป๋า สนามบินสุวรรณภูมิ ซึ่งจากการอ่านข่าวและการบอกเล่ามามากมาย แทบจะไม่มีโอกาสได้คืน แต่สุดท้ายก็ได้คืนอย่างปลอดภัย ครบถ้วน จากแผนก ‘Lost & Found’ ของสนามบินสุวรรณภูมิแห่งนี้

Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เหตุเกิดเมื่อวันที่ 11 มิ.ย. ที่ผ่านมาครับ เมื่อรุ่นน้องของผมต้องเดินทางไปทำงานที่ต่างประเทศ ออกเดินทางจากสนามบินสุวรรณภูมิไฟลต์เช้าตรู่ ได้โทรศัพท์มาหาผมว่า ทำเครื่องคอมพิวเตอร์ MacBook Pro หาย คาดว่าลืมไว้บริเวณจุดสแกนกระเป๋า ที่ต้องถูกบังคับให้แยกเอาเครื่องคอมพิวเตอร์ออกมาจากกระเป๋า และไม่ได้เก็บกลับไปอย่างครบถ้วน มารู้ตัวอีกทีก็อยู่บนเครื่องบินแล้ว ทำได้แค่เพียงบอกเจ้าหน้าที่ของสายการบินเอาไว้ และให้เบอร์ติดต่อของผม เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาในกรณีที่เจอเครื่องคอมพิวเตอร์ขณะที่เจ้าตัวต้องเดินทางอยู่บนเครื่องบิน

ประมาณ 1 ชั่วโมงหลังจากเครื่องบินออก มีเจ้าหน้าที่จากสายการบิน โทรติดต่อกับผม ให้ผมลองไปติดต่อกับแผนก ‘Lost & Found’ ของสนามบินสุวรรณภูมิ เนื่องจากพื้นที่บริเวณสแกนกระเป๋า เป็นความรับผิดชอบของการท่าอากาศยานฯ ไม่เกี่ยวกับทางสายการบิน พร้อมกับให้เบอร์ติดต่อหมายเลข 0-2132-1880

ได้ยินแค่นี้ ผมค่อนข้างมั่นใจว่า ยังไงก็คงไม่ได้คืนแน่

ผมลองโทรติดต่อกับ Lost & Found Center ดูครับ และบอกลักษณะของเครื่องคอมพิวเตอร์ MacBook Pro ที่รุ่นน้องได้ลืมไว้ … ได้ความว่า วันนี้วันเดียว พบเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กมากถึง 3 เครื่องแล้ว (ผ่านมายังไม่ถึงครึ่งวันเลย) และ แนะนำให้ผมเดินทางมาติดต่อเพื่อ identify สิ่งของสูญหายที่สนามบินสุวรรณภูมิด้วยตัวเอง

แผนก Lost & Found นี่ตั้งอยู่ชั้น 4 (ชั้นเดียวกับเคาน์เตอร์เช็กอินต่างๆ) ระหว่างประตู 5 กับประตู 6 ครับ จะมีเคาน์เตอร์หน้าตาแบบนี้ หาไม่ยาก และมีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ตลอด

ผมได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ บอกลักษณะของสิ่งของสูญหาย, สถานที่สูญหาย, เวลาที่คาดว่าสูญหาย อย่างละเอียด จากนั้น เจ้าหน้าที่จะนำสิ่งของที่คาดว่าจะใช่ มาแสดงให้ดูครับ ผมดูแล้ว ใช่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่สูญหายอย่างแน่นอน จึงยืนยันความเป็นเจ้าของกับเจ้าหน้าที่

จากนั้น หากเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ เจ้าหน้าที่จะให้ใส่ password ทำการล็อกอินให้ดูครับ เพื่อยืนยันว่าเราเป็นเจ้าของเครื่องจริงๆ (เรียกว่า ป้องกันคนมั่วได้ดีเลยนะ) สิ่งของสูญหายทุกชิ้น จะมีตัวเลข พร้อมสมุดควบคุมที่เจ้าหน้าที่ทำเป็นบัญชีเอาไว้อย่างเรียบร้อย ดีกว่าที่ผมจินตนาการเอาไว้แต่แรกไว้มาก ที่คิดว่าไม่น่าจะได้คืนแล้วแน่ๆ

เมื่อยืนยันความเป็นเจ้าของแล้ว เราต้องกรอกฟอร์มนี้ พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนให้เจ้าหน้าที่เก็บไว้เป็นหลักฐานครับ

ยังไม่พอแค่นั้นนะครับ ตอนรับมอบสินค้า เจ้าหน้าที่จะใช้กล้อง webcam ถ่ายภาพเก็บเอาไว้เป็นหลักฐานด้วย ป้องกันการมั่ว และใช้ยืนยันหากมีปัญหาเกิดขึ้นในภายหลัง

ขั้นตอนการติดต่อ

1. หากรู้ตัวว่าสิ่งของสูญหายในสนามบินสุวรรณภูมิ ให้ติดต่อแผนก Lost & Found บริเวณชั้น 4 ระหว่างประตู 5-6 หรือโทร 0-2132-1880 เพื่อแจ้งรายละเอียด
2. หากมีของหาย แต่ยังหาไม่เจอ ให้กรอกแบบฟอร์มแจ้งรายละเอียดทิ้งไว้ หรือ หากมีของหาย และเจ้าหน้าที่เจอของแล้ว ให้ยืนยันความเป็นเจ้าของกับเจ้าหน้าที่
3. กรอกแบบฟอร์มยืนยันการรับสิ่งของสูญหาย พร้อมแนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/สำเนาพาสปอร์ต
4. ถ่ายรูปแสดงการรับสิ่งของสูญหายให้เจ้าหน้าที่เก็บไว้เป็นหลักฐาน
5. เสร็จสิ้น ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

สรุป

Lost & Found ที่สนยามบินสุวรรณภูมินี่ไว้ใจได้มากกว่าที่คิดเลยครับ มีระบบการจัดการที่โอเคมากทีเดียว และจากการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ พบว่าทุกๆ วันจะมีสิ่งของสูญหายมาส่งที่นี่เป็นจำนวนมากครับ สิ่งของทุกชิ้นจะถูกบันทึกและมีหมายเลขกำกับเอาไว้อย่างชัดเจน

ใครที่เคยทำสิ่งของสูญหายที่สนามบินสุวรรณภูมิ แนะนำให้ลองมาติดต่อที่นี่ดูนะครับ มีโอกาสได้ของคืนเหมือนกับที่ผมได้คืนมาแล้ว หรือถ้าใครเก็บของได้ ก็แนะนำให้นำมาส่งมอบไว้ที่นี่ครับ เพื่อที่สิ่งของเหล่านั้นจะได้มีโอกาสกลับไปสู่เจ้าของได้มากขึ้นด้วยนั่นเอง

ระหว่างที่ผมกำลังรับมอบของอยู่นี้ ก็มีนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มาแจ้งของหายที่เคาน์เตอร์นี้พอดี พอเขาเห็นเราได้ของคืน ก็ดูจะมีกำลังใจมากขึ้น หันมาบอกว่าเราโชคดีจัง ซึ่งก็ไม่แน่ว่าเคาน์เตอร์เล็กๆ ตัวนี้ อาจช่วยให้เขาได้สิ่งของมีค่าคืนมาก็เป็นได้นะครับ

บทความโดย: อู๋ @spin9

Lost & Found Suvarnabhumi Airport ของหายที่สนามบิน สนามบินสุวรรณภูมิ

spin9

อู๋ spin9, Frequent flyer, Content creator, Founder of spin9.me, MINI-TH.com and BIMMER-TH.com, Vantage Point, UK and German alumni. email: spin9.me@gmail.com