Travel

เดินทางกันบ่อยๆ ก็ต้องมีบ้างแหละครับ ที่ต้องเจอกับการบริการที่ต่ำกว่ามาตรฐานของบรรดาสายการบิน และโรงแรมต่างๆ บล็อกวันนี้ผมจะเขียนถึงวิธีคอมเพลน ที่จะเป็นประโยชน์ที่สุด เมื่อเราได้รับการบริการอย่างไม่เป็นธรรม ต่ำกว่ามาตรฐาน หรือเกิดข้อผิดพลาดจากผู้ให้บริการ ซึ่งจะทำให้เราได้รับการชดเชยต่อเหตุการณ์นั้นค่อนข้างแน่นอน Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากสายการบิน, โรงแรม หรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง ก่อนอื่น ต้องทำความเข้าใจก่อนครับ ว่าบทความนี้ ไม่ได้เขียนขึ้นเพื่อให้ผู้อ่านไปหาช่องทางหรือหาเรื่องคอมเพลนนะครับ แต่เขียนขึ้นเพื่อเป็นคำแนะนำในการปฏิบัติเมื่อเราได้รับการบริการอย่างไม่เป็นธรรมเท่านั้น  และในบทความนี้ ผมจะขอเน้นเฉพาะกลุ่มสายการบิน กับโรงแรมนะครับ (หรือใครจะประยุกต์ไปหาผู้ให้บริการกลุ่มอื่นๆ ก็ไม่ว่ากัน) อะไรคือการบริการไม่เป็นธรรม หรือต่ำกว่ามาตรฐาน? ไม่มีผู้ให้บริการรายไหน ไม่ว่าจะเป็นสายการบิน หรือโรงแรม ที่อยากจะโดนคอมเพลนหรอกครับ แต่ข้อผิดพลาดก็มักจะเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ทั้งความประมาทเลินเล่อของพนักงาน, การจัดการที่ล่าช้า หรือ อาจจะเป็นระบบที่แย่เองก็เป็นได้ พอเกิดข้อผิดพลาด ก็จะส่งต่อประสบการณ์ที่ไม่ดีเหล่านั้นมาถึงลูกค้าแบบพวกเรา ซึ่งโดยส่วนมาก พวกเราก็อาจจะยอมๆ ปล่อยผ่านๆ ไปบ้าง เพราะเป็นเรื่องเล็กน้อย หรือไม่อยากจะไปถกเถียงอะไรด้วย หรือในบางกรณี เราก็อาจจะใช้อารมณ์ในการไปคอมเพลน ด่าทอ ต่อว่าพนักงาน เสียอารมณ์กันทุกฝ่าย โดยไม่ได้ทำให้เกิดการชดเชยอะไรขึ้นมาอย่างเป็นธรรมอยู่ดี ตัวอย่างของการได้รับบริการอย่างไม่เป็นธรรม หรือต่ำกว่ามาตรฐานที่ควรจะเป็น ก็อย่างเช่น อุปกรณ์อำนวยความสะดวกไม่ครบตามที่โฆษณาไว้ หรืออุปกรณ์ชำรุด ห้องโรงแรมไม่สะอาด, ที่นั่งบนเครื่องบินไม่สะอาด (แบบต่ำกว่ามาตรฐานนะครับ ไม่ใช่แค่มีฝุ่นนิดหน่อย) มีเสียงดังรบกวนจากบรรยากาศภายนอก, จากห้องข้างเคียง จนไม่สามารถพักผ่อนได้ สิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างของโรงแรมปิดปรับปรุง...

รีวิววันนี้ผมพาไปขึ้นชั้น 'Premium Economy' ของการบินไทยครับ ที่หลายคนอาจจะไม่รู้ว่าการบินไทยของเรามี Premium Eco กับเขาด้วย และไม่ใช่แค่มีนะครับ แต่การบินไทยของเรามี Premium Eco ที่ดีที่สุดในโลกเลยทีเดียว ตามผมมาชมพร้อมกันเลยครับ ที่ผมบอกว่า การบินไทยของเรามี Premium Economy ที่ดีที่สุดในโลก นี่ไม่ใช่คำกล่าวเกินจริงแต่อย่างใดครับ เพราะการบินไทยของเราได้เอาที่นั่ง Business Class แบบ Full Flatbed ปรับนอนราบได้เต็มที่ มาขายเป็น Premium Economy ในบางเส้นทางครับ ซึ่งแน่นอนว่า มันไม่ใช่แค่ดีที่สุดในโลก แต่มันยังคุ้มที่สุดในโลกอีกด้วย Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากสายการบินหรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง ปัจจุบันการบินไทย ทำที่นั่ง Premium Economy ในเส้นทางสแกนดิเนเวีย 3 เส้นทาง คือ กรุงเทพ-ออสโล (OSL), กรุงเทพ-โคเปนเฮเกน (CPH) และ กรุงเทพ-สต็อกโฮล์ม (ARN) ครับ โดยใช้เครื่องบินแบบ Boeing 777-300ER เอาที่นั่ง Royal Silk Class จำนวน...

รีวิววันนี้ ผมพาไปสัมผัสประสบการณ์นอนในโรงแรมที่ทำมาจากน้ำแข็ง หรือ ice hotel ท่ามกลางอุณหภูมิหนาวจัดในภาคเหนือของประเทศสวีเดนครับ ที่โดยรวมจะดูเจ๋งมาก สวยมาก แต่พอจะนอนเข้าจริงๆ มันก็หนาวสุดๆ ไปเลย โรงแรมน้ำแข็งเหล่านี้ ปีนึงจะสร้างขึ้นมาให้เข้าพักได้แค่ไม่กี่เดือนเท่านั้นนะครับ จากนั้นก็จะละลาย ปีหน้าก็ต้องสร้างใหม่ Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทหรือหน่วยงานใดๆ  โรงแรมที่ผมพาไปพักวันนี้ ชื่อโรงแรม Iglootel ครับ โดยโรงแรมนี้จะมาสร้างที่เมือง Arjeplog ของประเทศสวีเดน (Swedish Lapland) ประมาณช่วงกลางเดือนมกราคม จนถึงสิ้นเดือนมีนาคมของทุกปี โดยบริษัทผู้ใช้เทคโนโลยีในการสร้างโรงแรมน้ำแข็งจากเยอรมัน โครงสร้างทั้งหมดของโรงแรมแห่งนี้ ห้องพัก ห้องอาหาร สร้างมาจากน้ำแข็งและหิมะทั้งหมด ไม่ใช้โครงสร้างเหล็กใดๆ ทั้งสิ้นครับ วิธีการสร้างโรงแรมแห่งนี้ คือเขาต้องทำบอลลูนสูบลมลูกใหญ่ๆ วางไว้ก่อน และเอาส่วนผสมของน้ำแข็งและหิมะที่มีความแข็งแรง สร้างทับบอลลูนให้เป็นโครงสร้างของโรงแรม จากนั้นก็จะเอาลมในบอลลูนออก ค่อยๆ ทำทีละส่วน จนได้โถงทางเดิน ห้องทานข้าว ห้องพัก และค่อยติดตั้งพวกทางเดิน กับ ประตูต่างๆ เข้าไป เมื่อพร้อมก็จะเปิดจองให้เข้าพักได้ และเมื่อสิ้นฤดูประมาณสิ้นเดือนมีนาคม น้ำแข็งก็จะเริ่มละลาย กลายเป็นพื้นที่โล่งๆ อีกครั้ง รอสร้างใหม่ในปีถัดไป แม้ว่าจะสร้างมาจากน้ำแข็งและหิมะ แต่ว่าโครงสร้างแข็งแรงมากๆ ครับ มีการใช้เทคนิคที่ทำให้พื้นที่ทั้งหมดของมันแข็งแรง รวมถึงมีการคำนวนโดยวิศวกรผู้เชี่ยวชาญว่ามันแข็งแรงเพียงพอที่จะเป็นอาคารได้ ผมลองไปทุบๆ...

ใครไปเที่ยวญี่ปุ่น คงรู้จักบัตร Suica สำหรับขึ้นรถไฟ, รถไฟใต้ดิน, แตะซื้อของ, แตะซื้อน้ำตามตู้กดต่างๆ นะครับ แต่หลายคนอาจจะไม่รู้ว่า ตอนนี้เราสามารถยัดบัตร Suica เนี่ย เข้าไปอยู่ใน iPhone ของเราได้แล้ว และสามารถใช้ไอโฟนของเราแทนบัตร Suica ได้เลยครับ ไม่ต้องพกบัตรให้วุ่นวายอีกต่อไป Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทหรือหน่วยงานใดๆ  จริงๆ คนญี่ปุ่นเองเค้าใช้มือถือแทนบัตร Suica กันมาสักพักแล้วล่ะครับ เพราะ Apple เปิดฟีเจอร์นี้ให้กับ iPhone 7, iPhone 7 Plus และ Apple Watch Series 2 ที่มีชิปที่รองรับกับการใช้งานแทนบัตรพลาสติก (มาพร้อมกับ Apple Pay นั่นแหละ) แต่ว่า iPhone 7, iPhone 7 Plus, Watch Series 2 ที่จะใช้ได้เนี่ย ต้องเป็นรุ่นที่ซื้อจากประเทศญี่ปุ่นเท่านั้นครับ ข่าวดีคือ พอมาตอนนี้ Apple ได้เปิดให้ iPhone 8, iPhone...

รีวิววันนี้ ผมพาไปขึ้นชั้นธุรกิจ Premium Flatbed สายการบินต้นทุนต่ำอย่าง Thai AirAsia X ครับ ที่ตั้งใจจะเขียนรีวิวมานานแล้วแต่ยังไม่มีโอกาสได้เขียนสักที ขึ้นปีใหม่ 2018 มา มีโอกาสได้ขึ้นก่อนเลยไฟลต์นึง เลยไม่พลาดที่จะเอามาฝากคุณผู้อ่านทุกท่านกันครับ Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากสายการบินหรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง สายการบิน Thai AirAsia X เป็นสายการบินระยะไกลต้นทุนต่ำ (Long-haul Low-cost) ที่เกิดจากความร่วมกันของ "AirAsia X" จากมาเลเซีย กับ "Thai AirAsia" เริ่มบินในปี 2014 ปัจจุบันทำการบินจากสนามบินดอนเมือง ไปยังสนามบินโตเกียวนาริตะ (NRT), โอซาก้า (KIX), โซล (ICN) และเซี่ยงไฮ้ (PVG) โดยใช้เครื่องบินแบบ Airbus A330-300 ทั้งหมด มีเครื่องบิน 6 ลำ และอยู่ในขั้นตอนการสั่งซื้อมาเพิ่มอีก 4 ลำครับ แม้ว่า Thai AirAsia X จะเป็นสายการบินต้นทุนต่ำ แต่ก็เลือกที่จะทำชั้นธุรกิจเอาไว้ด้วย โดยใช้ชื่อเรียกว่า Premium...

นาทีนี้ทุกคนคงมีสมาร์ทโฟนกันหมดแล้ว blog วันนี้ผมเลยขอแนะนำแอปที่ผมใช้เองเป็นประจำหลากหลายตัว ที่นักเดินทางทุกคนควรมีติดเครื่องครับ ซึ่งแอปทั้งหมดที่จะแนะนำวันนี้ เป็นแอปฟรีนะครับ ไปโหลดตามกันเลยสิ จะรออะไรกันอยู่! Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทหรือหน่วยงานใดๆ  แอปที่แนะนำวันนี้ทั้งหมดเป็นแอปที่ผมใช้เองอยู่เป็นประจำเลยครับ มีครบทั้งบน iOS และ Android และฟรีทุกตัวครับ ขอแบ่งหมวดหมู่เอาไว้ตามประเภทการใช้งาน ดังนี้เลย แอปประเภท Flight Tracker คนที่เดินทางด้วยเครื่องบินบ่อยๆ ต้องชื่นชอบแอปหมวดนี้มากครับ เพราะเดี๋ยวนี้แอปประเภทนี้มีความสามารถที่เก่งขึ้นเรื่อยๆ มีตัวไหนบ้าง มาดูกัน App in the Air iOS | Android Free ตัวนี้ถือว่าเป็นตัวโปรดของผมครับ App in the Air เป็นแอปประเภท Flight Tracker ที่ให้เราใส่เที่ยวบินที่เราจะเดินทาง และมันจะคอยแจ้งเตือนสถานะของเที่ยวบินนั้นๆ ให้กับเราอยู่ตลอด เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเวลาเดินทาง, ยกเลิกเที่ยวบิน, ไฟลต์ delay, เปลี่ยน gate หรือแม้กระทั่งแจ้งว่าอีกกี่นาทีจะปิด check-in หรือบอกได้ทันทีที่เครื่องแลนด์ ว่าต้องไปรับกระเป๋าที่สายพานไหน ซึ่งผมมักจะเอาข้อมูลเที่ยวบินที่จะเดินทางมาใส่แอปนี้ไว้เสมอมีการจองตั๋วเครื่องบินครับ วิธีการเพิ่มเที่ยวบินใหม่ในแอปนี้ ทำได้ง่ายกว่าแอปตัวอื่นๆ มากทีเดียว แค่ใส่วันที่ กับหมายเลขเที่ยวบิน ก็เสร็จสิ้นเลย ระบบจะดึงข้อมูลอื่นๆ มาแสดงได้ทั้งหมดอย่างแม่นยำ ไม่ต้องมานั่งกรอกโค้ดสนามบิน หรือ...

เครื่องบินในชั้น First Class ของแต่ละสายการบินนี่มีความหรูหราที่แตกต่างกันไปนะครับ ไม่ว่าจะเป็นที่นั่ง เตียงนอน อาหาร เครื่องดื่มราคาแพง แต่สิ่งที่สร้างความประทับใจให้กับนักเดินทางได้อย่างมาก ก็คงจะเป็น "ห้องอาบน้ำบนเครื่องบิน" ที่ตอนนี้มีให้บริการอยู่บนชั้น First Class ของสายการบิน Emirates และ Etihad บนเครื่องบินแบบ Airbus A380 เท่านั้น รีวิววันนี้ ผมจะพาคุณผู้อ่านไปสัมผัสประสบการณ์ "ห้องอาบน้ำบนเครื่องบิน" กันครับ ว่าการได้ยืนอาบน้ำในเครื่องบิน ที่กำลังบนระดับความสูง 35,000 ฟิตนั้น มันเป็นยังไง Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากสายการบินหรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง ปัจจุบัน มีเพียงแค่ Emirates และ Etihad ครับ ที่มีห้องอาบน้ำบนเครื่องบินบริการให้กับผู้โดยสาร First Class โดยมีเฉพาะบนเครื่องบินแบบ Airbus A380 เท่านั้นด้วย เราไปดูของ Emirates กันก่อนครับ Emirates Shower Spa - First Class ห้องอาบน้ำของ Emirates บนเครื่อง A380 ตั้งอยู่ชั้นบน หน้าสุดของเครื่องบิน มีจำนวน...

คนเดินทางส่วนมาก รวมถึงผมด้วย มักจะเจอปัญหา WiFi ที่โรงแรมที่เราไปพัก ไม่เร็ว ไม่แรง ความเร็วที่ให้มาก็เหมือนกั๊กๆ หรือต้องไปแย่งช่องสัญญาณไวไฟกับคนอื่นๆ ทั้งโรงแรมใช้งาน จนแทบจะใช้ไม่ได้ สุดท้ายก็ยอมแพ้ ใช้อินทเอร์เน็ตจากซิมการ์ดแทนก็ได้ ไม่สะดวกสบาย ทั้งๆ ที่โรงแรมก็มี WiFi ให้ใช้ฟรี วันนี้ผมมีเทคนิคเล็กๆ น้อยๆ มาบอกครับ Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากโรงแรม หรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง โรงแรมส่วนมาก ที่มี WiFi ให้ใช้ ทั้งแบบที่มีรหัสผ่านส่วนกลาง หรืออาจจะเป็นรหัสผ่านแบบห้องใครห้องมัน มักจะถูกจำกัดความเร็วเอาไว้ครับ และยิ่งถ้ามีแขกเข้าพักเป็นจำนวนมาก ความเร็วก็ยิ่งน้อยลงไปอีก เพราะต้องแย่งกันใช้กับทุกคน (ยิ่งถ้ามีใครใช้ดาวน์โหลดไฟล์ใหญ่ๆ เป็นจำนวนมากๆ ก็จะยิ่งใช้กันแทบไม่ได้เลย) แต่จริงๆ แล้วมันมีวิธีที่จะไม่ต้องแย่งกับทุกคนครับ ห้องพักโรงแรมส่วนมาก มักจะมีช่องเสียบ "สายแลน" มาให้บริเวณโต๊ะทำงานในห้องครับ การใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน สาย LAN เนี่ย มักจะได้ความเร็ว ความแรง เหนือกว่าการใช้ผ่านไวไฟหลายเท่าตัว ผมลองพิสูจน์ด้วยตัวเองมาแล้วหลายโรงแรม แต่สาย LAN มันต้องใช้กับเครื่องคอมพิวเตอร์เท่านั้นนี่นา? มือถือก็ต้องต่อผ่านไวไฟอยู่ดี? ... ไม่จริงเสมอไปครับ มาดูเทคนิคการใช้มือถือต่อไวไฟ ให้ได้ความเร็วเท่ากับการเสียบสาย LAN กัน อุปกรณ์ที่ต้องมี ...

บ้าน และที่อยู่อาศัย คือสิ่งที่ใกล้ตัวที่สุดของทุกคนครับ และเราใช้เวลากับบ้านเป็นพื้นที่ส่วนตัว ใช้เป็นสถานที่พักผ่อน ใช้เวลากับคนที่ตัวเองรัก โดยลืมนึกไปว่า บ้าน เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่เราลงทุนกับเทคโนโลยีน้อยที่สุดครับ แต่เรากลับไปให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีส่วนอื่นๆ ในชีวิตมากกว่าบ้าน วันนี้ ผมจะพาไปรู้จักเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องการพักอาศัยในบ้าน เพื่อให้ชีวิตประจำวันของเราดียิ่งขึ้น หรือเรียกสั้นๆ ว่า 'siri LIFETECH' Disclosure: บทความนี้ ได้รับการสนับสนุนจากบริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) 6 นวัตกรรม เพื่อการอยู่อาศัยในบ้านในยุคใหม่ ที่ผมจะพาไปรู้จักวันนี้ ไม่ได้เป็นเพียงแค่คอนเซ็ปต์ที่สวยหรูเท่านั้น แต่ทั้งหมด เป็นเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นจริงแล้วครับ ทำให้การอยู่อาศัยของเราสะดวกสบาย และปลอดภัยมากขึ้น จากตัวช่วยทางด้านเทคโนโลยีและการเชื่อมต่อ ที่พัฒนาร่วมกันระหว่างเจ้าของโครงการอสังหาฯ และพันธมิตรทางด้านเทคโนโลยี ทั้งในไทยและต่างชาติ จนออกมาเป็นแพลตฟอร์มในยุคดิจิทัล ตามนี้ 1. Home Service Application ศูนย์รวมของบ้าน ถ้าจะพูดถึงแอพพลิเคชั่นบนมือถือ ที่สามารถแจ้งเตือนสิ่งต่างๆ เกี่ยวกับบ้านของเราได้ ก็อาจจะดูไม่ใช่เรื่องใหม่อะไรนะครับ แต่ถ้าจะพูดใหม่ ว่าบ้านของเรา ควรจะมีแพลตฟอร์มอะไรสักอย่างเป็นศูนย์กลาง ในการสั่งการ ตรวจสอบสถานะภายในบ้าน รับข้อมูลข่าวสารจากส่วนกลาง รับการแจ้งเตือนพัสดุมาส่ง บริหารค่าส่วนส่วนกลาง ดูยอดเงินค้างชำระ จบในแอปเดียว ก็ดูน่าสนใจมากขึ้น แต่มันจะไม่ได้จบเพียงเท่านี้น เพราะ แสนสิริที่มีแอป Home Service...

รีวิววันนี้ ผมพาไปขึ้น "Premium Economy Class" ชั้นประหยัดพรีเมียมของสายการบิน ANA ครับ ที่หลายคนน่าจะสนใจ เพราะตอนนี้มีที่นั่งแบบนี้ให้บริการในเส้นทางกรุงเทพ-โตเกียวแล้วด้วย แถมราคาก็เบากว่า Business Class ค่อนข้างมาก เอื้อมถึงได้ แลกความสบายได้มากกว่านั่ง Economy พอสมควร Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากสายการบินหรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง ANA เป็นหนึ่งในสายการบินที่ให้บริการชั้นโดยสาร Premium Economy มานานพอสมควรครับ และ ชั้นโดยสาร Premium Economy ก็เป็นเทรนด์ที่จะได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคตด้วย เพราะว่าปัจจุบัน Business Class ของแต่ละสายการบิน ต่างแข่งขันกันทำที่นั่งได้ดีมากๆ จนมีช่องว่างระหว่าง Business Class กับ Economy Class มากเกินไป ทั้งความสบาย และราคาค่าตั๋วโดยสาร หลายสายการบินจึงเพิ่มตัวเลือกของ Premium Economy มาให้เป็นตัวเลือกเพิ่มเติม คั่นอยู่ตรงกลางระหว่างสองคลาสนี้ และเป็นคลาสที่ได้รับความนิยมอย่างมากเสียด้วย ลองนึกดูว่าเราได้นั่งเครื่องบิน ในชั้นโดยสารที่ไม่อึดอัดเหมือน Economy แต่ก็ไม่ต้องจ่ายแพงจนเอื้อมไม่ถึงแบบ Business Class ดูครับ ถ้าเดินทางเที่ยวบินไกลหน่อย ก็น่าจะพอรับได้เนอะ ไฟลต์นี้ผมเดินทางจากโตเกียวนาริตะ...