รีวิว Business Class สายการบิน ANA เส้นทางโตเกียว-ซานฟรานฯ (Boeing 777-300ER)

รีวิวไฟลต์วันนี้ ผมพาไปเดินทางข้ามมหาสมุทรแปซิฟิก ขึ้นเครื่องสายการบิน ANA ของญี่ปุ่นในชั้น Business Class เดินทางจากโตเกียวนาริตะ ไปยังซานฟรานซิสโก ประเทศสหรัฐอเมริกาครับ เส้นทางนี้ถือเป็นอีกหนึ่งเส้นทางยอดนิยม ของทั้งชาวญี่ปุ่นเอง และชาวเอเชียที่จะเดินทางไปอเมริกาโดยไปเปลี่ยนเครื่องที่โตเกียวด้วย ANA เป็นสายการบินเอกชนที่ได้รับความไว้วางใจสูงสุดของญี่ปุ่น มีเส้นทางครอบคลุมมากมาย และเป็นหนึ่งในสมาชิกกลุ่ม Star Alliance สะสมไมล์ร่วมกับการบินไทยได้ และมักจะเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่คนไทยใช้บินข้ามไปยังทวีปอเมริกาเหนือ ซึ่งต้องเปลี่ยนเครื่องที่สนามบินโตเกียวนาริตะครับ โดยส่วนมาก ANA จะทำ code-share ร่วมกับสายการบิน United เพื่อบินต่อไปยังอเมริกาอยู่เป็นประจำ ดังนั้น ใครอยากบินด้วยเครื่องของ ANA และบริการของ ANA ต้องดูในขั้นตอนการจองด้วยนะครับ ว่าไฟลต์ที่เดินทางจากญี่ปุ่นไปอเมริกานั้น เป็น ANA operated flight หรือไม่ (มักจะมีวงเล็บบอกเอาไว้เสมอ หรือจะดูจากเลขไฟลต์ก็ได้เหมือนกัน) ซึ่งผมขอแนะนำให้เดินทางด้วย ANA นี่แหละครับ ยังไงสายการบินฝรั่ง ก็บริการสู้สายการบินเอเชียไม่ได้จริงๆ Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากสายการบินหรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง การเดินทางวันนี้ ผมได้เดินทางต่อเครื่องจากกรุงเทพนะครับ จึงไม่มีส่วนของขั้นตอนการเช็กอินที่สนามบินนาริตะในรีวิวนี้ Flight: NH8 Route: NRT-SFO Date: 4 Jan 2016 Departure Time: 17:10 Arrival Time: 09:30 Duration: 9 hr 20...

แนะวิธีคอมเพลนต่อโรงแรมและสายการบิน

เดินทางกันบ่อยๆ ก็ต้องมีบ้างแหละครับ ที่ต้องเจอกับการบริการที่ต่ำกว่ามาตรฐานของบรรดาสายการบิน และโรงแรมต่างๆ บล็อกวันนี้ผมจะเขียนถึงวิธีคอมเพลน ที่จะเป็นประโยชน์ที่สุด เมื่อเราได้รับการบริการอย่างไม่เป็นธรรม ต่ำกว่ามาตรฐาน หรือเกิดข้อผิดพลาดจากผู้ให้บริการ ซึ่งจะทำให้เราได้รับการชดเชยต่อเหตุการณ์นั้นค่อนข้างแน่นอน Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากสายการบิน, โรงแรม หรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง ก่อนอื่น ต้องทำความเข้าใจก่อนครับ ว่าบทความนี้ ไม่ได้เขียนขึ้นเพื่อให้ผู้อ่านไปหาช่องทางหรือหาเรื่องคอมเพลนนะครับ แต่เขียนขึ้นเพื่อเป็นคำแนะนำในการปฏิบัติเมื่อเราได้รับการบริการอย่างไม่เป็นธรรมเท่านั้น  และในบทความนี้ ผมจะขอเน้นเฉพาะกลุ่มสายการบิน กับโรงแรมนะครับ (หรือใครจะประยุกต์ไปหาผู้ให้บริการกลุ่มอื่นๆ ก็ไม่ว่ากัน) อะไรคือการบริการไม่เป็นธรรม หรือต่ำกว่ามาตรฐาน? ไม่มีผู้ให้บริการรายไหน ไม่ว่าจะเป็นสายการบิน หรือโรงแรม ที่อยากจะโดนคอมเพลนหรอกครับ แต่ข้อผิดพลาดก็มักจะเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ทั้งความประมาทเลินเล่อของพนักงาน, การจัดการที่ล่าช้า หรือ อาจจะเป็นระบบที่แย่เองก็เป็นได้ พอเกิดข้อผิดพลาด ก็จะส่งต่อประสบการณ์ที่ไม่ดีเหล่านั้นมาถึงลูกค้าแบบพวกเรา ซึ่งโดยส่วนมาก พวกเราก็อาจจะยอมๆ ปล่อยผ่านๆ ไปบ้าง เพราะเป็นเรื่องเล็กน้อย หรือไม่อยากจะไปถกเถียงอะไรด้วย หรือในบางกรณี เราก็อาจจะใช้อารมณ์ในการไปคอมเพลน ด่าทอ ต่อว่าพนักงาน เสียอารมณ์กันทุกฝ่าย โดยไม่ได้ทำให้เกิดการชดเชยอะไรขึ้นมาอย่างเป็นธรรมอยู่ดี ตัวอย่างของการได้รับบริการอย่างไม่เป็นธรรม หรือต่ำกว่ามาตรฐานที่ควรจะเป็น ก็อย่างเช่น อุปกรณ์อำนวยความสะดวกไม่ครบตามที่โฆษณาไว้ หรืออุปกรณ์ชำรุด ห้องโรงแรมไม่สะอาด, ที่นั่งบนเครื่องบินไม่สะอาด (แบบต่ำกว่ามาตรฐานนะครับ ไม่ใช่แค่มีฝุ่นนิดหน่อย) มีเสียงดังรบกวนจากบรรยากาศภายนอก, จากห้องข้างเคียง จนไม่สามารถพักผ่อนได้ สิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างของโรงแรมปิดปรับปรุง...

รีวิว First Class สายการบิน Lufthansa พร้อมรีวิว First Class Terminal สนามบิน Frankfurt

video
รีวิวใหม่วันนี้ ผมพาไปขึ้น First Class สายการบิน Lufthansa ของเยอรมันครับ พาขึ้นเครื่องบินแบบ A380-800 ยาวๆ จาก Frankfurt ไป Singapore ไฮไลต์สุดๆ ของเที่ยวบินนี้คือ First Class ของ LH จากสนามบิน Frankfurt จะได้ใช้ 'First Class Terminal' ด้วยครับ เป็นประสบการณ์สุดพิเศษที่หาไม่ได้จาก First Class สายการบินอื่นๆ ที่สนามบินอื่นๆ กันเลยแหละ ไปชมกัน! Flight: LH778 Route: FRA-SIN Date: 26 Jun...

รีวิว First Class แบบใหม่ของ Singapore Airlines – Boeing 777-300ER

รีวิววันนี้ ผมพาไปขึ้น First Class ของ Singapore Airlines ครับ ซึ่งเป็นที่นั่ง First Class ที่ปรับปรุงมาใหม่ ออกแบบโดย BMW Designworks ด้วยบริการแบบสุดหรูจัดเต็ม บนเครื่องบินแบบ Boeing 777-300ER ที่มีที่นั่ง First Class บนเครื่องบินเพียงแค่ 4 ที่เท่านั้น Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากสายการบินหรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง Singapore Airlines (SQ) นี่ถือว่าเป็นหนึ่งในสายการบินโปรดของนักเดินทางทั่วโลก โดยเฉพาะบนชั้นโดยสารพรีเมียมครับ ทั้ง Business Class และ First Class ของ SQ มักจะจัดเต็มเหนือกว่าสายการบินอื่นๆ ในระดับเดียวกันชนิดที่มีเซอร์ไพรส์ให้เห็นอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นที่นั่งขนาดใหญ่จนน่าตกใจ หรือบริการบนเครื่องบินที่โดดเด่น และสร้างความประทับใจจนได้รับรางวัลกันมาอย่างต่อเนื่องเลยครับ และความพิเศษก็มาอยู่ในไฟลต์ที่ผมจะรีวิวนี้ด้วยครับ ผมจะพาคุณผู้อ่านไปดูที่นั่ง First Class แบบใหม่ของ Singapore Airlines ที่เพิ่งจะปรับปรุงบนเครื่องบิน Boeing 777-300ER โดยลำที่ปรับปรุงใหม่ที่ผมจะพาไปขึ้นนี้ จะมีที่นั่ง First Class แค่...

เจาะลึก การบินไทย Boeing 787-8 Dreamliner เครื่องบินที่ไฮเทคที่สุดในฝูงบินปัจจุบัน

รีวิวเครื่องบินบนการบินไทยกันมาครบทุกแบบแล้ว แต่วันนี้ผมจะพูดถึง Boeing 787-8 Dreamliner ซึ่งถือว่าเป็นเครื่องบินรุ่นที่ไฮเทคที่สุด ของฝูงบินการบินไทยอีกครั้งแบบเจาะลึกกันเลยครับ ซึ่งมีหลายเรื่องที่คุณผู้อ่านอาจจะไม่รู้มาก่อน โดยจะเน้นในมุมของผู้โดยสารอย่างเราๆ ท่านๆ เป็นหลัก ว่าจะได้รับประโยชน์อะไรจากการบินบนเครื่องบินสุดไฮเทครุ่นนี้กันบ้างครับ คนส่วนมาก พอมีเที่ยวบินจะเดินทาง ก็ขึ้นเครื่องบินกันไป โดยไม่ทันได้สังเกตว่ามันเป็นเครื่องบินรุ่นไหน ก็อาจจะแยกความแตกต่างไม่ค่อยได้ครับ แต่แท้จริงแล้ว เครื่องบินมีหลายแบบ หลายรุ่น และแต่ละรุ่นก็มีเทคโนโลยีที่แตกต่างกันอย่างมาก และส่งผลต่อความสบายของเราเวลาเดินทางที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน วันนี้เรามาทำความรู้จักกับ 'Boeing 787' หรือชื่อเล่น 'Dreamliner' ที่ถือได้ว่าเป็นเครื่องบินพาณิชย์ของ Boeing ที่ใหม่ที่สุดในตลาดปัจจุบัน และการบินไทยก็มี Boeing 787-8 Dreamliner ประจำการอยู่มากถึง 6 ลำแล้วด้วย Boeing 787-8 Dreamliner เครื่องบินโบอิ้ง 787-8 ดรีมไลเนอร์ เป็นเครื่องบินขนาดกลาง ลำตัวกว้าง ที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ที่สุดของโบอิ้ง เป็นหนึ่งในเครื่องบินที่มีความประหยัดน้ำมันสูงที่สุดในบรรดาเครื่องบินพาณิชย์ทั่วโลก และยังเป็นเครื่องบินโดยสารรุ่นแรกของโลกที่ใช้วัสดุผสม (composite materials) เป็นตัวถังหลักของโครงสร้างเครื่องบิน ส่งผลให้เครื่องบินมีน้ำหนักเบา และมีประสิทธิภาพมากกว่าเครื่องบินรุ่นอื่นที่มีขนาดเท่ากันอย่างชัดเจน โบอิ้ง 787-8 ดรีมไลเนอร์ ได้ทำการบินทดลองครั้งแรกในเดือนธันวาคม 2552 และส่งมอบลำแรกให้กับสายการบิน ANA ในเดือนตุลาคม 2554 ส่วนของการบินไทย...

รีวิว ‘Throne Seat’ ที่นั่ง Business Class แบบใหม่ล่าสุดของการบินไทย

การบินไทย ออกที่นั่ง Business Class แบบใหม่มาเพิ่มเติมอีกแบบครับ (เป็นสายการบินที่มีที่นั่ง Business หลายแบบมากๆ) โดยคราวนี้เป็นการนำเอาเครื่องบินแบบ A330-300 ลำเดิม ไปเปลี่ยนที่นั่งเป็นแบบใหม่ทั้งลำ ซึ่งจะทำให้ที่นั่ง Business Class โดยรวมของการบินไทย เป็นแบบใหม่ ที่ให้ความสะดวกสบายมากขึ้นกว่าแบบเดิม Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากสายการบินหรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง ใครที่มีโอกาสเดินทางด้วยการบินไทยอยู่บ่อยๆ จะพบว่า สายการบินแห่งชาติของเรา มีที่นั่ง Business Class หลายแบบมากๆ (ผมเคยรวบรวมไว้แล้ว >>ที่นี่<<) โดยมีทั้งแบบใหม่ และแบบเก่าปะปนกันไป บางแบบที่ใช้นอนได้สบายมากๆ เป็นส่วนตัวมากๆ เหมาะกับการเดินทางระยะไกล ในขณะที่บางแบบก็เเก่านับสิบปี และไม่เหมาะที่จะนำมาใช้โดยสารในระยะทางไกลๆ อีกแล้ว ล่าสุด มีข่าวดีครับ ว่าการบินไทย ได้ทยอยนำเครื่องบินแบบ Airbus A330-300 บางส่วน ไปทำการ 'retrofit' ที่นั่งทั้งลำให้เป็นแบบใหม่ ทั้ง Business Class และ Economy Class เลย และตอนนี้ลำแรกก็ได้ทำการ retrofit มาเรียบร้อย ใช้บินจริงแล้ว ซึ่งวันนี้ผมจะพาไปขึ้นเคบินใหม่ที่เพิ่งทำการ retrofit...

รีวิว Lufthansa Business Class บน Boeing 747-8I

รีวิววันนี้ ผมพาไปขึ้น Business Class ของ Lufthansa สายการบินแห่งชาติของเยอรมันครับ ซึ่งผมมีโอกาสได้ใช้บริการในช่วงปลายเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา แม้ว่าผมจะไม่ใช่แฟนตัวยงของสายการบินในแถบยุโรปสักเท่าไหร่ แต่ไฟลต์นี้ไม่แย่เลยนะครับ ไปชมกันเลย Lufthansa เป็นสายการบินแห่งชาติของเยอรมันครับ และ เป็นสายการบินยุโรปสายหลัก ที่เป็นพันธมิตรร่วมกับการบินไทยในกลุ่มสมาชิก Star Alliance มีไฟลต์เดินทางออกจากสุวรรณภูมิตรงสู่แฟรงก์เฟิร์ตทุกวัน ซึ่งใช้เครื่องบินแบบ Boeing 747-400 วันละหนึ่งเที่ยวบินครับ Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากสายการบินหรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง แต่ไฟลต์ที่ผมจะพาไปขึ้นวันนี้ ไม่ใช่ไฟลต์กรุงเทพ-แฟรงก์เฟิร์ต แต่เป็นไฟลต์ที่ผมได้เดินทางไปบราซิลเมื่อช่วงปลายเดือนที่ผ่านมา ในเส้นทาง แฟรงก์เฟิร์ต (FRA) - รีโอเดจาเนโร (GIG) ที่ใช้เครื่องบินจัมโบ้เจ็ตรุ่นใหม่กว่าที่ใช้บินสุวรรณภูมิ ในชื่อรุ่น Boeing 747-8I และมีการจัดวางที่นั่งไม่เหมือนกันครับ Flight: LH500 Route: FRA-GIG Date: 28 Jun 2016 Departure Time: 22:15 Arrival Time: 5:05 (+1) Duration: 11 hr 50 mins Seat: 5D Class: Business Aircraft: Boeing 747-8I Registration: DABYF เที่ยวบิน LH500 เดินทางจากแฟรงก์เฟิร์ต ไปรีโอเดจาเนโร ใช้เวลาเดินทาง 11 ชั่วโมง 50 นาทีครับ และเป็น red-eye flight...

รีวิว ชั้น Smile Plus (ชั้นประหยัดพรีเมียม) สายการบินไทยสมายล์

รีวิววันนี้ ผมพามาบินในประเทศบ้างครับ ด้วยสายการบินไทยสมายล์ สายการบินรุ่นน้องของการบินไทย ที่เปิดให้บริการมาสักพักหนึ่งแล้ว และมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นตามลำดับจนกลายเป็นหนึ่งในตัวเลือกยอดนิยมของหลายจุดหมายปลายทาง Disclosure: บทความนี้ เขียนจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ จากสายการบินหรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง สายการบินไทยสมายล์ เปิดตัวในปี 2012 โดยเริ่มจากการให้บริการให้เส้นทางกรุงเทพฯ - มาเก๊าก่อน และได้ขยายเส้นทางบินให้ครอบคลุมในภูมิภาคมากขึ้น โดยให้บริการครอบคลุม 12 จังหวัดในไทย และอีกหลากหลายเมืองในภูมิภาคเอเชีย โดยปัจจุบัน เที่ยวบินส่วนมากจะเดินทางออกจากสนามบินสุวรรณภูมิเป็นหลัก ซึ่งจะมีเฉพาะเส้นทางเชียงใหม่, ภูเก็ต, ขอนแก่นบางเที่ยวบินที่เดินทางจากสนามบินดอนเมืองด้วย สายการบินไทยสมายล์ ใช้รหัสเที่ยวบิน WE และเป็นโค้ดแชร์กับการบินไทย (TG) ด้วย โดยผู้โดยสารสามารถสะสมไมล์ในโปรแกรม Royal Orchid Plus ได้ตามปกติ รวมถึงสามารถใช้ไมล์ ROP ในการแลกตั๋วเพื่อใช้โดยสารกับไทยสมายล์ได้ด้วยอัตราเดียวกับที่อยู่ในตารางแลกไมล์ของการบินไทยครับ แม้ว่า ไทยสมายล์ จะเป็นบริษัทลูกของการบินไทย แต่การบริหารจัดการเกือบทั้งหมด ทั้งงานด้านการขาย บริการ พนักงาน และลูกเรือ จะเป็นคนละชุดกันกับการบินไทยนะครับ ปัจจุบัน สายการบินไทยสมายล์ ใช้เครื่องบินแบบ Airbus A320-200 เพียงแบบเดียวเท่านั้นในการให้บริการ มีประจำการทั้งหมด 20 ลำ และ ทั้งหมดจัดวางที่นั่งแบบเดียวกัน คือแบ่งเป็นชั้นโดยสาร Smile Plus...

บุกศูนย์ฝึกลูกเรือ Singapore Airlines ชมเบื้องหลังเที่ยวบินที่ไกลที่สุดในโลก!

video
คลิปนี้ Exclusive มากครับ ผมพาไปชมศูนย์ฝึกลูกเรือของสายการบิน Singapore Airlines ที่ประเทศสิงคโปร์ ที่ปกติไม่ได้เปิดให้บุคคลภายนอกเข้าชม ซึ่งจะได้เห็นเบื้องหลังของเที่ยวบินที่ไกลที่สุดในโลก อย่างสิงคโปร์-นิวยอร์ก ที่ Singapore Airlines เพิ่งเปิดให้บริการด้วยเครื่องบินแบบ Airbus A350-900ULR

รีวิว สิทธิประโยชน์ บัตรทอง Royal Orchid Plus ของการบินไทย – ใช้ครบ สุดคุ้ม

คุณผู้อ่านอาจจะเป็นสมาชิก Royal Orchid Plus หรือเคยได้ยินโปรแกรมสะสมไมล์ ROP ของการบินไทยกันมาบ้างแล้วนะครับ บล็อกวันนี้ผมจะพาไปดูกันครับว่า สถานะบัตรทอง ROP ของการบินไทยนี่มันทำอะไรได้บ้าง ซึ่งบอกเลยว่า ถ้าใช้ให้คุ้มค่าจริงๆ จะได้สิทธิประโยชน์ต่อปีเป็นมูลค่าหลายแสนบาทเลยทีเดียว ... ทำยังไงถึงจะคุ้มได้ขนาดนั้น มาดูกันครับ สมาชิกบัตรทอง Royal Orchid Plus ของการบินไทยหลายคน อาจจะไม่รู้ด้วยซ้ำครับ ว่าการบินไทยให้สิทธิประโยชน์แบบสุดลิ่มทิ่มประตูมาก และถือได้ว่าเป็นหนึ่งในโปรแกรม Star Alliance ที่ดีที่สุดในโลกเลยก็ว่าได้ มาไล่ดูทีละอย่างกันครับ และผมจะเล่าเทคนิคการใช้สิทธิ์ประโยชน์แต่ละอย่างให้คุ้มค่าสุดๆ ให้ฟังไปด้วยเลย Airport Lounges Access สิทธิประโยชน์แรก เป็นสิทธิประโยชน์พื้นฐานของสมาชิก Star Alliance Gold ครับ นั่นคือสิทธิ์ในการใช้ Airport Lounge ของ Star Alliance ได้ทั่วโลก แม้ว่าจะเดินทางในชั้น Economy ก็ตาม (เมื่อเดินทางด้วยสายการบิน Star Alliance เท่านั้น) โดยไม่จำกัดว่าจะต้องใช้ Lounge ของสายการบินตัวเองก็ได้ เช่น โดยสารด้วยการบินไทย ก็สามารถไปใช้ Lounge ของ...

More from spin9.me