เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย เปิดตัวโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” อย่างเป็นทางการ ชูระบบ One Price และ One Stock ที่ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องเทียบราคาจากหลายดีลเลอร์
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังบอกด้วยว่า ด้วยนโยบายใหม่ ตัวแทนขาย และลูกค้าสามารถเข้าถึงสต็อกกลางได้เท่าเทียมกัน รู้ว่ารถรุ่นไหน โมเดลไหน สีไหน มีหรือไม่มี เทียบกับระบบเก่า ที่ลูกค้าต้องทำการบ้านเองและตามหารถที่อยากได้จากดีลเลอร์อื่นกันเอาเอง รวมถึงต้องเทียบส่วนลดโปรโมชั่นของแถมเอง
ปัจจุบันดีลเลอร์ซื้อรถจากบริษัทแม่ไปทำสต็อกด้วยตัวเอง ซึ่งปัญหาที่เกิดขึ้นคือ รถโมเดลที่ลูกค้าต้องการไม่มี ดีลเลอร์ต้องไปแลกรถกับเจ้าอื่น อาจจะสำเร็จหรือไม่สำเร็จ หรืออาจไม่มีขาย หาของไม่ทัน ผลคือลูกค้าเสียเวลา
ด้วยโมเดลใหม่ช่วยลดขั้นตอน ลดปัญหาลูกค้าได้รถในโมเดลที่ตัวเองไม่ต้องการ และเพิ่มความโปร่งใสได้มากขึ้น
ปัจจุบัน เมอร์เซเดส-เบนซ์ มีโมเดลธุรกิจแบบนี้อยู่ในหบายประเทศ และล่าสุดเปิดที่ประเทศไทยเป็นประเทศที่ 11
ในระบบใหม่ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อรถได้ 5 ขั้นตอนคือ
Step 1 หารถรุ่นที่ชอบ ติดต่อที่ปรึกษาการขาย และลงทะเบียนทดลองขับได้ที่โชว์รูมทั่วประเทศ หรือผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์
Step 2 เข้าถึงสต็อกกลางด้วยระบบคลังสินค้าส่วนกลางที่จัดการโดยเมอร์เซเดส-เบนซ์ จะทำให้ตัวแทนจำหน่ายฯ และลูกค้าทุกคนเข้าถึงรถยนต์ทุกรุ่นเหมือนกันทั่วประเทศ
Step 3 รับข้อเสนอและราคาที่ดีที่สุดและเท่าเทียมกันทั่วประเทศ โดยเริ่มจากการประเมินราคาและเลือกข้อเสนอที่ต้องการ รับใบเสนอราคา เลือกรับข้อเสนอทางการเงินและช่องทางการวางเงินจอง
Step 4 ยืนยันการซื้อรถผ่านเอกสารข้อตกลงการซื้อรถยนต์ รับใบจองพร้อมเลือกวันและวิธีการรับรถ หลังจากนั้นจะเข้าสู่ขั้นตอนการจัดเตรียมรถยนต์และติดต่อเพื่อยืนยันวันนัดหมาย
Step 5 ตรวจเช็กรถยนต์โดยผู้เชี่ยวชาญ วางเงินดาวน์และรับใบกำกับภาษี เซ็นรับรถ
