Google Cloud ร่วมกับองค์กรธุรกิจหลายแห่งเปิดตัว “PanyaThAI” โปรเจกต์ตัวอย่างที่บริษัทลูกค้า Google Cloud นำ AI ไปใช้แล้วดี ใช้แล้วเพิ่ม productivity และเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ได้จริง
ผลวิจัยจาก Public First เผยว่าหากองค์กรนำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพจะสามารถสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจให้กับประเทศไทยได้ราว 730,000 ล้านบาท ภายในปี 2030 แต่อุปสรรคที่เจอตอนนี้คือ การทำ AI ให้คำตอบที่ถูกต้องและน่าเชื่อถืออย่างต่อเนื่อง, การขาดแหล่งข้อมูลที่พร้อมสำหรับการใช้งาน AI และการขาดบุคลากรที่มีทักษะด้านการจัดการข้อมูลและ AI
PanyaThAI จึงรวมกรณีตัวอย่างสำเร็จจากหลายๆ องค์กรที่ใช้ AI จนเกิดประสิทธิภาพรายได้และ productivity และหวังว่าองค์กรอื่นๆ จะนำไปเป็นตัวอย่างปรับใช้
- บรรณารักษ์ AI : SE-Education ผู้จัดพิมพ์และผู้จัดจำหน่ายคอนเทนต์ด้านการศึกษา พัฒนาบรรณารักษ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ลูกค้าค้นหาในแบบ AI Search ได้ผ่านหน้าร้านออนไลน์
ซีเอ็ดร่วมมือกับ Digithun Worldwide นำ Semantic Search Agent ที่เข้าใจความหมายของข้อความมาเสริมหน้าร้านออนไลน์ SE-ED e-Marketplace ใช้โมเดล Gemini Embeddings ในการคัดเลือกสินค้าและใช้โมเดล Gemini 2.5 Flash ในการวิเคราะห์ จัดอันดับ และเรียงลำดับสินค้า ลูกค้าค้นหาหนังสือเป็นภาษาไทยด้วยภาษาธรรมชาติหรือ natural language เช่นค้น “เซลล์แบ่งตัวอย่างไรเพื่อสร้างเซลล์ใหม่” ระบบจะแสดงผลเป็นตำราเรียนชีววิทยา คู่มือการเรียนเฉพาะทาง และการ์ตูนวิทยาศาสตร์ที่น่าสนใจ หรือหากค้นหาประโยคว่า “วิธีจัดการความกดดันในการทำงาน” ระบบจะนำเสนอรายการหนังสือที่คัดสรรเกี่ยวกับการจัดการความคิดเชิงลบ การสร้างสมดุลชีวิตการทำงาน และกลยุทธ์การพัฒนาตนเองในที่ทำงาน
ผลจากการเปิดใช้งาน AI Search พบว่าอัตราการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า (Conversion Rate) เพิ่มขึ้นจาก 12% เป็น 27% อัตราการออกจากหน้าเว็บไซต์ทันที (Bounce Rate) ลดลงเหลือ 10% อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าลดลงเหลือเพียง 6%
- โมเดล Generative Media บน Vertex AI :Thai Wacoal แบรนด์แฟชั่น และชุดชั้นใน โซลูชันที่นำไปใช้คือ Creative AI Agent เปรียบเหมือนโรงย้อมผ้าดิจิทัล และ สตูดิโอออกแบบเสมือนจริง แก้ไข Photoshoot Predicament ที่ต้องสิ้นเปลืองงบประมาณและเวลาในการถ่ายภาพสินค้าใหม่ทุกครั้งที่มีการเปิดตัวเฉดสีใหม่เพียงแค่ใช้โมเดล Generative Media บน Vertex AI ของ Google Cloud พัฒนาโดย Tridorian ใช้ศักยภาพของโมเดล Nano Banana และโมเดล Veo 3.1 ในการแต่งภาพ สร้างภาพสินค้าที่สมจริงและวิดีโอแบบ 360 องศา สำหรับผลิตภัณฑ์ทุกเฉดสี
- Agent Coach : Tisco ร่วมกับ MFEC ทำแชทบ็อทช่วยเทรนและเป็นที่ปรึกษาของพนักงานขายในชื่อ Roodee พนักงานขายของ Tisco ขอคำปรึกษา Roodee ว่าจะนำเสนอประกันฉบับไหนให้ลูกค้าที่มีเงื่อนไขต่างกัน ไปจนถึงซ้อมขายหรือ role play ได้เพื่อความมั่นใจ
- TIP Smart Car Inspection ระบบตรวจสภาพรถด้วยโมเดล Gemini บน Google Cloud Platform ลูกค้าตรวจสภาพรถก่อนทำประกันภัยด้วยตนเองผ่าน LINE Official Account ระบบจะประมวลผลวิดีโอแบบ Real-time และเชื่อมต่อข้อมูลกับระบบออกกรมธรรม์ทันที ช่วยลดเวลาการเดินทางเพื่อตรวจสภาพ
นอกจากบริษัทที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว ยังมีองค์กรอีกหลายแห่งจากหลากหลายอุตสาหกรรมร่วมเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งโครงการ PanyaThAI ขับเคลื่อน Agentic AI ในประเทศไทยคือ
• บริการทางการเงิน: บิทาซซ่า (Bitazza), ฟินโนมีนา (Finnomena), ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (SET)
• ประกันภัย: ไทยสมุทรประกันชีวิต (Ocean Life Insurance)
• ค้าปลีกและอสังหาริมทรัพย์: บริษัท ช้อป โกลบอล อี-คอมเมิร์ซ จำกัด (Shop Global E-Commerce Company Limited), สยามพิวรรธน์ (Siam Piwat), แสนสิริ (Sansiri), ท็อปส์ (TOPS)
• การศึกษาและการฝึกอบรม: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (Chulalongkorn University), สคูลดิโอ (Skooldio)
