Grab ประเทศไทยเปิดอินไซต์พฤติกรรมการใช้งาน Grab ยอดใช้บริการเดลิเวอรีในกลุ่มผู้ใช้งานต่างชาติที่อยู่อาศัยในไทยทั้ง expat และ กลุ่ม Digital Nomad โตขึ้น 50% ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา โดยข้าวผัด ข้าวมันไก่ และชาไทย มียอดสั่งสูงสุด
กฃุ่มนี้มีกำลังซื้อสูง มูลค่าการสั่งต่อออเดอร์เฉลี่ยอยู่ที่ 300–500 บาท โดย 5 ชาติหลักที่ใช้บริการมากที่สุด คือ ชาวอเมริกัน อังกฤษ จีน เกาหลี และญี่ปุ่น
สองในสามของผู้ใช้บริการกลุ่มนี้นิยมเดินทางด้วยรถยนต์ผ่านบริการ JustGrab, GrabCar และ GrabCar Premium โดยหนึ่งในสามเลือกเดินทางด้วย GrabBike ซึ่ยอดใช้งานโต 30%
เพื่อรองรับผู้ใช้บริการที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติ Grab จึงพัฒนาฟีเจอร์ ‘One Click Translation’ใช้ GenAI มาใช้เพื่อช่วยแปลภาษาสำหรับเมนูอาหารและรายละเอียดของร้านค้าได้ 9 ภาษา คือ อังกฤษ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น รวมถึงภาษาต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จากเดิมที่ตั้งค่าแอปพลิเคชันเป็นภาษาอังกฤษได้เท่านั้น
นายจิรกิตติ์ กว้างสุขสถิตย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจเดลิเวอรี แกร็บ ประเทศไทย เผยว่า “กรุงเทพฯ ครองอันดับหนึ่งเมืองที่เหมาะกับชาวอเมริกันที่ทำงานแบบระยะไกล (Remote working) มากที่สุด (ผลสำรวจจาก New York Post) เพราะค่าเช่าที่พักที่ไม่แพง อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และมีทิวทัศน์ที่สวยงาม จากรายงานการย้ายถิ่นฐานประเทศไทยปี 2024 (Thailand Migration Report 2024) พบว่า ปัจจุบันประเทศไทยมีชาวต่างชาติเข้ามาพำนักอยู่มากถึง 5.3 ล้านคนเพิ่มขึ้น 8% จากปี 2019 ซึ่งรวมถึงกลุ่มเอ็กซ์แพต (Expatriate) หรือชาวต่างชาติที่เข้ามาทำงานทั้งแบบถาวรและชั่วคราว โดยเฉพาะกลุ่มดิจิทัลโนแมด (Digital Nomad) หรือกลุ่มคนที่สามารถทำงานทางไกลผ่านอินเทอร์เนต ที่คาดว่ามีจำนวนมากกว่าหลายแสนคนต่อปี”
