Pew Research สำนักสำรวจความคิดเห็นในหัวข้อต่างๆ ทำการสำรวจผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 900 คน ที่เปิดเผยพฤติกรรมของตัวเองในการท่องเว็บไซต์ พบว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะคลิกลิงก์น้อยลง แต่อ่านสรุปจาก AI Overview ของ Google แทน
Pew Research รวบรวมข้อมูลจากเดือนมีนาคมและตรวจสอบ URL ที่ผู้ใช้เข้าชมบนอุปกรณ์ที่ถูกติดตามไว้แล้ว จากการค้นหา 68,879 ครั้ง มี 12,593 ครั้งที่ปรากฏเนื้อหาสรุปจาก AI คิดเป็น 18% ของผลการค้นหาทั้งหมด
Pew ต้องการค้นต่อไปว่า หลังจากที่มี AI ช่วยสรุปให้คร่าวๆ แล้ว คนยังคลิกเข้าไปดูข้อมูลในเว็บไซต์ต้นทางต่อหรือไม่ ผลคือมีเพียง 8% เท่านั้นที่คลิกเข้าไปยังเว็บไซต์เนื้อหา ส่วนผลการค้นหาไหนที่ AI ไม่ได้สรุปมาให้ จะมีคนคลิกถึง 15%
เมื่อได้ข้อมูลที่สรุปโดย AI Overview แล้ว คนถึง 2 ใน 3 ก็หน้าข้ามไปยังเว็บไซต์อื่น หรือปิดหน้าค้นหาของ Google ไปเลย สะท้อนว่าผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ตอบสนองความต้องการในการค้นหาของผู้ใช้ได้ในระดับหนึ่งแล้ว
Pew Research ค้นพบด้วยว่า AI Overview มักอ้างอิง Wikipedia, Reddit และ YouTube คิดเป็น 15% ของการแสดงผลการค้นหา แหล่งข้อมูลจากรัฐบาลอยู่ในการอ้างอิงด้วยเช่นกัน
เป็นยุคที่คนทำคอนเทนต์ต้องปรับตัวใหญ่อีกครั้ง หลังจากที่หลายสื่อพยายามปรับตัวมาแล้วในยุคโซเชียลมีเดีย สร้างผลกระทบระลอกแรกในกลุ่มคนทำเว็บไซต์
