OPPO ตั้งโต๊ะแถลงขอโทษต่อสิ่งที่เกิดขึ้น พร้อมตั้งสายด่วน 1800019097 ช่วยคนที่ได้รับผลกระทบตลอด 24 ชม.
ในส่วนข้อมูลจากแอป Fineasy ที่มีการเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ทาง OPPO จะทำการลบ แต่ถ้ายังมีข้อมูลบนเครื่อง ผู้ใช้งานสามารถลบด้วยตัวเองได้
ส่วนข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานแอปสินเชื่อความสุข ซึ่งเป็นแอปภายนอก ไม่ได้เก็บบนคลาวด์อยู่แล้ว
เรื่องแอปสินเชื่อความสุข ทาง OPPO บอกว่าได้ตรวจสอบเอกสารสำหรับการอนุมัติการติดตั้งล่วงหน้าแล้ว ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนด แต่หลังจากได้รับข้อร้องเรียนจากผู้ใช้เกี่ยวกับแอปนี้ ทางบริษัทก็รู้สึกเสียใจอย่างยิ่งต่อประสบการณ์ที่ไม่ดีที่เกิดขึ้น
การแถลงวันนี้เป็นงานแถลงด่วน ทางบริษัทไม่เปิดให้สื่อซักถามข้อมูลเพิ่มเติม แม้สังคมยังมีคำถามว่า เบื้องหลังแอปคือใคร ทำไมถึงมีการติดตั้งมาตั้งแต่แรก แล้วเหตุใดถึงลบเองไม่ได้
* ข้อมูลไทม์ไลน์อัพเดตระบบ*
อัพเดต OTA แล้ว ได้แก่ Find X8 series, Reno 13 series, Reno 12 series, และ A3 series ส่วนรุ่นอื่นๆ ที่เหลือกำลังทยอยอัปเดตให้เสร็จสิ้นภายใน 27 มกราคม 2568
