Visa เผยสถิติจากการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปีฉบับล่าสุดของ Visa หรือ Visa Consumer Payment Attitudes Study ว่าประเทศไทยเป็นผู้นำด้านความถี่ในการใช้แอปพลิเคชัน mobile banking มากที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
โดย 97% ของผู้บริโภคชาวไทยบอกว่าพวกเขาใช้งาน mobile banking ผ่านแอปพลิเคชันการเงินอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์หรือมากกว่านั้น ตามมาด้วยชาวเวียดนาม (95%) และอินโดนีเซีย (90%)
ไทยยังอยู่อันดับแรกด้านความถี่ของการใช้บริการชำระเงินแบบเรียลไทม์ หรือ RTP หรือการจ่ายเงินทันที โอนทันทีผู้รับได้เงินทันที โดย 86% ของผู้ตอบแบบสอบถามทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์อย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ ตามด้วยเวียดนามที่ 84% และอินโดนีเซียที่ 69%
เมื่อดูภาพรวมของผู้ตอบแบบสำรวจต่อระบบชำระเงินทันที ผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็ยังคงสงวนท่าทีในการเลือกชำระเงินในรูปแบบนี้จากข้อกังวลต่างๆ คือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย (44%) ชอบชำระเงินดิจิทัลรูปแบบอื่นมากกว่า เช่น บัตรเครดิต/ บัตรเดบิต (42%) และขาดความเข้าใจในการใช้งาน (41%)
เมื่อดูตัวเลขการพกเงินสด พบว่า ผู้บริโภคในเวียดนามพกเงินสดน้อยลงมากเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า 46% ของผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้พกเงินสดน้อยลงเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า นำโดยชาวเวียดนาม (56%) มาเลเซีย (49%) และไทย (47%)
