คุณยอด ชินสุภัคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ไลน์แมน วงใน (LINE MAN Wongnai) เปิดเผยข้อมูลการใช้งานและตัวเลขคร่าวๆ ของการใช้งานฟีเจอร์ใหม่ๆ
ตอนนี้ มีผู้ใช้งานแอป LINE MAN แบบแอคทีฟต่อเดือน 10 ล้านราย ฟีเจอร์ตัวเลือกการส่งสามแบบได้รับการตอบรับที่ดี ฟีเจอร์การส่งอาหารสามแบบคือ
- Direct to You ส่งทันทีมีค่าส่งสูงกว่า
- ส่งปกติ
- Low Cost ส่งช้า แต่ราคาถูก
หลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้มาไม่กี่เดือน มีการตอบรับที่ดีในกลุ่มผู้ใช้งาน โดย 25% ของออเดอร์ เลือกการส่งแบบ Direct to You และ Low Cost สะท้อนให้เห็นว่า ผู้ใช้งานเองก็ต้องการความยืดหยุ่นในการสั่ง food delivery
มีผู้ใช้งาน 50% ที่เคยใช้ฟีเจอร์ multiple pick-up หรือการสั่งร้านที่สองระหว่างทาง สั่งสองร้านได้ในออเดอร์เดียว ซึ่งในปี 2025 จะพัฒนาฟีเจอร์นี้ให้สามารถสั่งข้ามกันได้ระหว่างร้านอาหารและ Mart เพิ่มความสะดวกขึ้นเมื่อต้องการทั้งอาหารและของใช้
นอกจากนี้ LINE MAN Wongnai ยังมีดีไวซ์ใหม่ที่พัฒนาร่วมกับ LINE Pay ซึ่งเข้าซื้อมาก่อนหน้านี้ เป็นเครื่องรับจ่าย EDC ใช้งานคู่กับ POS ที่มีอยู่ได้ รับจ่ายได้ทั้งบัตรเครดิต และวอลเลตต่างๆ รับจ่ายจากวอลเลตใน 13 ประเทศ เพิ่มความสะดวกเมื่อมีลูกค้าต่างชาติมากินที่ร้าน
คุณยอด บอกว่า ในแง่เทคโนโลยี ยังมีช่องว่างให้บริษัทได้พัฒนาอีกมาก โดยเฉพาะการพัฒนาเทคโนโลยีหลังบ้าน ยกตัวอย่างเช่น การใช้เทคโนโลยีในการทำ cooking time prediction จะทำอย่างไรให้ไรเดอร์รู้ล่วงหน้าว่าร้านนี้จะทำอาหารพร้อมส่งในช่วงเวลาไหน ลดเวลาการรอหน้าร้าน ซึ่งต้องใช้ข้อมูล ฮาร์ดแวร์เสริม และกำลังคน นักพัฒนาซอฟต์แวร์ วิศวกร
