ไมโครซอฟท์ประเทศไทย นำโดย ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ไมโครซอฟท์ ประเทศไทยจัดเซสชั่นเผยเทรนด์การใช้ AI ในประเทศไทย และได้ประกาศในงานด้วยว่า ภายใน 1-2 เดือนข้างหน้านี้คนไทยจะได้ใช้ Copilot for Microsoft 365 ในเวอร์ชั่นภาษาไทย ต่อยอดจากการประกาศตั้งดาต้าเซนเตอร์ในไทยเมื่อเดือน พ.ค. ที่ผ่านมา
Copilot for Microsoft 365 คือผู้ช่วย Generative AI ที่ built-in ใช้งานในเครือแอปของ Microsoft 365 เช่น Copilot ใน Excel สร้างตาราง, Copilot ใน Microsoft Teams ช่วยสรุปประชุม, Copilot ใน Words ช่วยเขียน รีไรท์ข้อความ ฯลฯ ซึ่งความสามารถเหล่านี้จะทำในภาษาไทยได้
นอกจากนี้ไมโครซอฟท์ยังเติมฟีเจอร์ใหม่ๆ เข้ามาใน Copilot for Microsoft 365 เช่น
– แนะนำ prompt หรือชุดคำสั่งถัดไปหรือถามคำถามเพิ่มเติมมาให้
– หน้าจอแชทแบบใหม่ของ Copilot จะเสนอคำแนะนำตามกิจกรรมล่าสุดของผู้ใช้งาน เช่น อาจมีข้อความแจ้งเตือนว่า “คุณพลาดการประชุมของทีมฝ่ายขายเมื่อวันอังคารนะ อ่านสรุปการประชุมนี้ได้ที่นี่” รวมถึงคัดเลือกอีเมลที่สำคัญมาให้อ่าน
– ช่องพิมพ์คำสั่งของ Copilot จะมีระบบเติมคำอัตโนมัติ (auto complete)
ฟีเจอร์สำหรับช่วยเขียนคำสั่งที่พร้อมขยายคำสั่งพื้นฐานทั่วไปให้สมบูรณ์และมีรายละเอียดมากขึ้น โดยเขียนขึ้นใหม่ด้วยข้อมูลจากการประชุม เอกสาร และอีเมลของผู้ใช้แต่ละคน
– อัปเดตใหม่สำหรับ Copilot Lab เปิดให้พนักงานสามารถเขียน แชร์ และจัดการกับคำสั่งสำเร็จรูปที่เขียนขึ้นเพื่อตอบโจทย์เฉพาะทางของแต่ละทีม
สรุปเทรนด์การใช้ AI ของคนไทย จากรายงาน 2024 Work Trend Index
เดือน พ.ค. ที่ผ่านมา ไมโครซอฟท์เผยแพร่รายงาน 2024 Work Trend Index สำรวจความเห็นพนักงานและผู้บริหารกว่า 31,000 คน ใน 31 ประเทศรวมไทย ถึงเทรนด์การใช้ Genetative AI ซึ่งก็เป็นไปตามเทรนด์โลก คือพนักงานองค์กรและคนทั่วไป นำ Generative AI มาใช้ทำงานเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัวในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา มีหลายประเด็นน่าสนใจเมื่อเจาเฉพาะเทรนด์คนไทย
– ผู้บริหารในไทยกว่า 74% ไม่อยากจ้างพนักงานที่ไม่มีทักษะทางด้าน AI ในขณะที่ค่าเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ที่ 66% สะท้อนให้เห็นว่า คนไทยไม่อยากตกขบวน AI และมีความกระตือรือร้นที่จะพัฒนาตนเองให้ตามทันเทรนด์ใหม่
– 92% ของ knowledge workers ไทยใช้ AI ในการทำงาน มากกว่าค่าเฉลี่ยคนทั่วโลกซึ่งอยู่ที่ 75%
– 81% ของ knowledge workers ไทยเลือกนำเครื่องมือ AI ของตนเองมาใช้งาน เป็น Bring Your Own AI (BYOAI) แต่บริษัทจะได้รับประโยชน์จากการใช้งาน AI ไม่เต็มที่ และยังเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลความลับทางการค้า ไมโครซอฟท์แนะนำว่าแต่ละบริษัทควรมีเฟรมเวิร์กและนโยบายชัดเจน รวมถึงพัฒนาเครื่องมือ AI ของบริษัทให้พนักงานได้ใช้เพื่อป้องกันข้อมูล
– 91% ของผู้บริหารในประเทศไทยเชื่อว่า บริษัทต้องนำนวัตกรรม AI มาใช้เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันกับตลาด ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 79%
– ผู้บริหารในไทยกว่า 64% ยังมีความกังวลว่า องค์กรของตนยังขาดแผนงานและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในด้านการนำ AI มาใช้ สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกเล็กน้อยที่ 60%
– กว่า 86% ของพนักงานที่เป็น Power User (ใช้ AI เป็นรายสัปดาห์) เลือกเริ่มและจบวันทำงานด้วย AI สอดคล้องกับค่าเฉลี่ยของ AI Power Users ทั่วโลกที่ 85%
– แต่ผู้ใช้ AI ระดับสูงในประเทศไทยมีแนวโน้มที่จะทดลองใช้ AI ในรูปแบบหรือวิธีการใหม่ๆ เพียง 45% ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในระดับโลกที่ 68%
เทรนด์เหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า คนไทยมีความสนใจที่จะพัฒนาทักษะ AI มีการทดลองใช้แต่ยังขาดนโยบายองค์กรที่จะมาสนับสนุน รวมถึงการเทรนนิ่ง
