Google ขยายการใช้งาน AI Overviews ให้คนใช้งานกันมากขึ้นในสหรัฐฯ AI Overviews คือการใช้ Gen AI เข้ามาช่วยแสดงผลการค้นหาบนหน้า Search ซึ่งมีผู้ใช้งานจำนวนไม่น้อยเห็นว่าผลการค้นหาของ AI Overviews มีภาวะหลอนหรือ hallucination เช่น ให้กินหินเพราะเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพ หรือใช้กาวเพื่อให้พิซซ่าติดแน่น
ล่าสุด Google นำโดยหัวหน้าทีม Search คือ Liz Reid ชี้แจงผ่านบล็อกของบริษัทว่ารับรู้ปัญหา และต้องปรับปรุงแก้ไข แต่มีหลายเรื่องที่อยากอธิบายเกี่ยวกับการทำงานของ AI Overviews
AI Overviews ทำงานต่างจากแชทบ็อท LLM เพราะดึงข้อมูลจาก ranking บน Search ที่เป็นระบบคล้ายกับ snippets หรือการแสดงผลค้นหาในรูปแบบกล่องข้อความ ดังนั้น AI Overviews จะไม่ค่อยมีภาวะหลอนข้อมูล
แต่ในอินเทอร์เน็ตปัจจุบันมีหลายเว็บไซต์มีเนื้อหาเชิงเสียดสี เช่น เว็บไซต์ The Onion และผู้ใช้ Reddit ที่มีชื่อว่า “fucksmith” ซึ่ง Google ชี้แจงว่าเนื้อหาเหล่านี้ไม่ได้ถูกคัดกรองออกจากการแสดงผลด้วย AI ตั้งแต่แรก ทำให้เกิดการแสดงผลผิดเพี้ยนได้
ภาพแคปหน้าจอผลการค้นหา AI Overviews ที่เป็นไวรัลช่วงนี้ ส่วนหนึ่งมาจากการจงใจถามคำถามแปลกๆ ใน Search ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ใช้งานไม่ทำเมื่อค้นหาข้อมูลตามปกติ และหลายๆ ภาพก็เป็นภาพปลอมด้วย
สิ่งที่ Google จะทำคือให้ระบบทำความเข้าใจการค้นหาเชิงเสียดสี หรือการค้นหาที่ไม่สมเหตุสมผล ซึ่งมักเป็นการค้นหาที่คิดขึ้นมาใหม่เพื่ออยากทดสอบระบบ ซึ่ง Google จะแก้ไขปรับปรุงด้วยการสร้างกลไกการตรวจจับที่ดีขึ้นสำหรับการค้นหาที่ไม่สมเหตุสมผล, จะไม่แสดง AI Overviews เรื่องข่าวที่ต้องอาศัยข้อเท็จจริง เป็นต้น
ที่มา :
https://blog.google/products/search/ai-overviews-update-may-2024
