LINE Chatbot เทคโนโลยีที่ช่วยดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง โดย FWD ประกันชีวิต

    ความรวดเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมาพร้อมกับความคาดหวังของผู้บริโภคที่จะต้องสามารถสั่งซื้อหรือถามคําถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ตัวเองสนใจโดยจะต้องได้รับคําตอบภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที เทคโนโลยี LINE Chatbot ของ FWD ประกันชีวิตที่ช่วยให้ข้อมูล และตอบคำถามต่างๆ ได้อย่างเป็นธรรมชาติ รวดเร็ว และตรงจุด จึงเข้ามาตอบโจทย์ได้อย่างลงตัว 

    การขายประกัน ก็เป็นหนึ่งในธุรกิจที่สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้เพื่อให้ลูกค้าเข้า ถึงรายละเอียดของกรมธรรม์ ยื่นเอกสารเคลมประกัน และชําระเบี้ยประกันได้ตลอดเวลา

    Chatbot ของ FWD ประกันชีวิตทำอะไรได้บ้าง?

    เมื่อลูกค้าแอดเป็นเพื่อนกับ FWD Thailand บนแอปพลิเคชัน LINE และให้ความยินยอมแล้วก็จะสามารถเริ่มต้นสอบถามได้เลย โดยฟีเจอร์หลักๆ ที่สามารถทำได้ก็ประกอบไปด้วย

    • เลือกซื้อประกันออนไลน์ด้วยตนเอง 

    เพียงพิมพ์ว่า “สนใจซื้อประกัน” หรือกดเลือกเมนูเดียวกัน LINE Chatbot ของ FWD Thailand ก็จะแนะนำประกันชีวิตในรูปแบบต่างๆ พร้อมให้รายละเอียดจุดเด่นของประกันแต่ละแบบอย่างครบถ้วน โดยสามารถกดซื้อออนไลน์และจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตได้เลย

    • บริการยื่นเคลมประกันผู้ป่วยนอกออนไลน์

    FWD ประกันชีวิต มีบริการยื่นเคลมประกัน ผ่าน LINE Chatbot เพียงแค่ พิมพ์ว่า “เคลม” LINE Chatbot ก็จะจัดวาง รายละเอียดให้เลือกได้ ตรงหน้า ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดการเคลม วิธีการยื่นเคลม 

    โดยลูกค้าสามารถยื่นเคลมผ่าน LINE FWDThailand ได้ง่ายๆ ภายในไม่กี่ขั้นตอน ใช้เวลาสั้น 5 นาทีก็เรียบร้อย นอกจากนี้ลูกค้า FWD ประกันชีวิตยังสามารถยื่นเคลมได้อีก 2 ช่องทาง ผ่านเว็บไซต์ FWD Link และ แอปพลิเคชัน FWD MAX

    • ชำระเบี้ยประกันออนไลน์

    การชําระเบี้ยประกันชีวิต กับ FWD ประกันชีวิต ก็ทําผ่าน LINE Chatbot ของ FWD Thailand ได้โดยเลือกว่าจะดูข้อมูลการต่ออายุประกัน ชําระเบี้ยประกันออนไลน์ หรือถ้าสะดวกช่องทางอื่น ก็สามารถคลิก > ดูรายละเอียดช่องทาง การชําระเงินต่าง ๆ เพิ่มเติมได้

    นอกจากทั้ง 3 ฟีเจอร์นี้ สิ่งที่ LINE Chatbot ของ FWD Thailand ยังช่วยได้อีกก็อย่างเช่น การค้นหาโรงพยาบาล ดูรายละเอียดกรมธรรม์ของตัวเอง หรือดูสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้า FWD ประกันชีวิตเป็นต้น 

    นอกจากจุดเด่นเรื่อง LINE Chatbot แล้ว FWD ประกันชีวิต ยังมีจุดเด่นอื่นที่น่าสนใจอีกเพียบ

    FWD ประกันชีวิตมีแบบประกันที่หลากหลาย
    ซื้อออนไลน์ง่าย จ่ายผ่านบัตรเครดิตได้ทันที

    FWD ประกันชีวิต เป็นหนึ่งในแบรนด์ประกันชีวิตระดับเอเชียที่มีรูป แบบให้เลือกตามความชอบอย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเน้นเรื่องสุขภาพ โรคร้ายแรง โรคมะเร็ง ประกันอุบัติเหตุ ประกันตลอดชีพ ประกันสะสมทรัพย์ ฯลฯ

    > ดูแบบประกันทั้งหมด

    หมดห่วงเรื่องการสำรองจ่ายค่ารักษา สำหรับอุบัติเหตุส่วนบุคคล ยื่นเอฟดับบลิวดี การ์ด หรือกรณีอื่นๆ เพียงยื่นบัตรประชาชนที่โรงพยาบาลและคลินิกในเครือข่ายกว่า 400 แห่งทั่วประเทศ ก็สามารถรับบริการได้ทันที

    >ค้นหาโรงพยาบาลเครือข่ายได้ที่

    นอกจากนี้ในกรณีฉุกเฉินยังสามารถติดต่อผ่าน FWD SOS Assistant บริการช่วยเหลือผู้เอาประกันเมื่อประสบปัญหาฉุกเฉิน หรือเกิดอุบัติเหตุขณะเดินทางได้ทุกวัน 24 ชั่วโมง เพียงโทร 02 2065444

    เงื่อนไขการบริการแตกต่างกันไปตามแผนประกันสอบถามเพิ่มเติม โทร. 1351

    FWD ประกันชีวิต คือบริษัทประกันชีวิตชั้นนำระดับเอเชีย ที่มุ่งเน้นบริการออนไลน์เป็นบริษัทประกันชีวิตเจ้าแรกที่สามารถยื่นเคลมผ่าน LINE ได้ และยังมีการพัฒนารูปแบบประกันใหม่ๆ ด้วย Digital Technology เพื่อให้ทันต่อพฤติกรรมของคนในยุคปัจจุบันมากยิ่งขึ้น

    > ดูรางวัลที่ FWD ประกันชีวิต ได้รับที่นี่

    ทำประกันกับ FWD ประกันชีวิตแล้วได้สิทธิ ประโยชน์ออนไลน์

    FWD Privilege

    แพ็กเกจพิเศษสำหรับลูกค้า FWD Pride | FWD Plus | FWD Prompt

    FWD MAX Application

    แอปพลิเคชันที่ช่วยให้ชีวิตมีสีสันยิ่งขึ้น การทำกิจกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสายสปอร์ตที่ชอบการออกกำลังกาย ว่าย ปั่น วิ่ง นับสเต็ป หรือสายเช็กอินกินเที่ยวก็สามารถสะสมแต้มแลกรับของรางวัลครบทุก Lifestyle จากร้านค้าชั้นนำมากมาย 

    4 ขั้นตอนง่ายๆ ในการแลกรับของรางวัล

    FWD ประกันชีวิต
    มีบริการ Online 24 ชั่วโมง

    สำหรับการบริการในรูปแบบ Online 24 ชั่วโมงผ่าน FWD Link ของ FWD ประกันชีวิต เน้นการใช้ง่ายผ่านมือถือ ไม่ต้องยื่นเอกสารเพิ่มเติม ไม่ต้องออกจากบ้าน ลดเสี่ยงสัมผัส รองรับการยื่นเคลมผู้ป่วยนอกออนไลน์ ตรวจสอบความคุ้มครองและเปลี่ยนข้อมูลกรมธรรม์ สับเปลี่ยนกองทุนกรมธรรม์ยูนิตลิงค์ เปลี่ยนงวดการชำระเบี้ยประกัน จ่ายเบี้ยประกันปีต่อผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ แจ้งขอใช้สิทธิลดหย่อนภาษี และบริการออนไลน์อีกมากมาย

    > ดูรายละเอียดเพิ่มเติม 

    หรือหากยังชอบการติดต่อกับตัวแทนแบบปกติก็ยังคงสามารถทำได้เช่นเดียวกัน

    สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.fwd.co.th

    #FWDประกันชีวิต #FWDThailand #FWDInsurance #CelebrateLiving

    *Disclosure – บทความนี้ได้รับการสนับสนุนจาก FWD ประกันชีวิต*